Sur chaque clavier de téléphone, deux touches intriguent encore beaucoup d’utilisateurs : l’étoile * et le dièse #. Si elles semblent peu utilisées au quotidien, elles jouent pourtant un rôle essentiel dans la téléphonie, depuis les téléphones fixes jusqu’aux smartphones modernes.
📞 Une fonction historique
À l’origine, les touches * et # ont été introduites dans les années 1960 aux États-Unis avec le système de numérotation multifréquence (touch-tone).
Elles servaient à commander des services automatisés : boîtes vocales, répondeurs, services clients.
Exemple : “Appuyez sur # pour valider votre choix” ou “Tapez votre code puis appuyez sur * pour revenir au menu”.
📱 Les codes USSD : l’usage principal aujourd’hui
Sur les téléphones portables, ces touches permettent d’utiliser des codes USSD (Unstructured Supplementary Service Data). Ce sont de petits codes que l’on compose comme un numéro, et qui donnent accès à des fonctions rapides de l’opérateur ou du téléphone.
🔹 Exemples courants :
*#06# → afficher l’IMEI de l’appareil.
*123# (ou variante) → consulter son solde téléphonique.
**21*NUM# → activer un renvoi d’appel.
#21# → désactiver ce renvoi.
👉 Ici, la touche * introduit ou sépare les commandes, tandis que le # sert à clôturer et exécuter la commande.
📢 Dans la messagerie vocale et services automatisés
Lorsqu’on appelle sa boîte vocale ou un service client, les touches * et # conservent leur rôle pratique :
* : revenir en arrière, répéter, annuler.
# : valider, passer à l’étape suivante.
Exemple classique :
“Entrez votre mot de passe, puis appuyez sur #.”
🌐 Dans la téléphonie moderne
Même si nous utilisons surtout les écrans tactiles aujourd’hui, ces deux touches restent indispensables :
Pour les réglages rapides opérateurs.
Pour accéder aux menus cachés de certains smartphones (ex. diagnostics réseau).
Pour interagir avec certains systèmes de sécurité et d’authentification.
✅ Conclusion
Les touches * et # ne sont pas là par hasard :
L’étoile * sert à introduire ou séparer une commande.
Le dièse # sert à la clore et à la valider.
Elles sont essentielles pour les codes USSD, les services automatisés et la messagerie vocale. Même si elles semblent mystérieuses, elles font partie intégrante de la logique qui permet à nos téléphones de communiquer efficacement avec les réseaux et services.
